Je begint bij een visuele inspectie: zijn de ramen echt streeploos, zonder vuil of watervlekken? Kijk vooral goed in het daglicht. Check de kozijnen, de sponningen en herken resten van schoonmaakmiddel.
Gebruik kwalitatieve gereedschappen, de juiste glasbewassingsmiddelen én getraind personeel. Denk aan duidelijke werkprotocollen en regelmatige interne controles. Je kunt vooraf heldere afspraken maken over opleverniveau of checklists invoeren.
Vraag tenslotte om feedback: merk je dat klanten klagen over strepen of vlekken, dan weet je waar je glasbewassing kunt verbeteren. Door deze stappen krijg jij als schoonmaakbedrijf grip op kwaliteit, minder klachten en tevreden klanten.
Definitie en betekenis van kwaliteitscontrole bij glasbewassing
Glasbewassing beslaat niet alleen het wassen van de ramen. Het draait om het leveren van een streeploos, glashelder resultaat waarbij geen vuil, spinrag of watervlekken achterblijven. Kwaliteitscontrole is cruciaal, want alleen dan weet je zeker dat de dienstverlening professioneel aansluit op wish van de klant. Volgens de richtlijnen van de Vereniging Schoonmaak Research (VSR) en internationale ISO-normen, zoals ISO 9001, is kwaliteitsborging een vast protocol in elk professioneel schoonmaakbedrijf zoals Schoonmaakbedrijf Groene Hart. Je zet hierbij meetbare standaarden in, zodat de uitkomst altijd overeenkomt met jouw belofte als dienstverlener.
Geschiedenis en ontwikkeling van kwaliteitscontroles in glasbewassingsbranche
De glasbewassingssector heeft de afgelopen decennia een forse ontwikkeling doorgemaakt. Waar ooit handmatig inspectie door een voorman of glazenwasser de norm was, zijn tegenwoordig meetmethodes, digitale tools en beoordelingsprotocollen standaard. Het werken met kwaliteitsmanagementsystemen, zoals die van diverse Europese schoonmaakfederaties en de Nederlandse ALBO-standaard, zorgt voor objectieve beoordeling. Processen zijn aangescherpt dankzij input van experts als prof. dr. Pieternel Dijkstra (erkend schoonmaakpsycholoog), waarbij klanttevredenheid, veiligheid en milieubewustheid voorop staan.
Hoe werkt kwaliteitscontrole van glasbewassing in praktijk?
Het controleren van de kwaliteit van glasbewassing gebeurt gestructureerd in meerdere stappen. Hierbij geldt dat zowel het eindresultaat als het proces wordt geëvalueerd. Je werkt met objectieve checklists, klantfeedback en soms zelfs digitale fotoreportages of apps – bijvoorbeeld de CleanJack-software. Zo ontstaan er concrete meetpunten voor elk teamlid. Dit zorgt niet alleen voor heldere verwachtingen, maar biedt ook directe leermomenten voor jouw glazenwassers.
- Inspectie voor en tijdens de reiniging: Kijk naar het uitgangspunt van het glas, eventuele schade of hardnekkige vervuiling, en noteer bijzonderheden.
- Gebruik van gestandaardiseerde controlelijsten: Met een checklist beoordeel je het glaswerk sectie voor sectie, met aandacht voor vervuiling, verkeerde technieken of vergeten randen.
- Beoordelen van het eindresultaat: Streeploosheid, glans, droge kozijnen en geen achtergebleven aanslag zijn vaste controlepunten.
- Klantcontrole meenemen in evaluatie: Vraag altijd feedback aan de opdrachtgever en registreer dit voor structurele verbetering.
- Digitale monitoring: Gebruik apps als FacilityApps of CleanJack voor foto’s en rapportages, zodat je transparant werkt en altijd bewijs hebt van je kwaliteitsniveau.
Belangrijkste kwaliteitscriteria voor glasbewassing bij schoonmaakbedrijven
Zorgvuldig meten en weten is essentieel voor tevreden klanten en langdurige samenwerking. Volgens Kenniscentrum SCHOON zijn onderstaande aspecten doorslaggevend voor kwaliteitsinspecties:
- Streeploos resultaat: Het glas moet volledig transparant en vrij van watervlekken zijn, met extra aandacht voor de hoeken.
- Geen resten op kozijn en kitnaden: Restanten van schoonmaakmiddelen en vuil op kozijnen, (kit)naden of vensterbanken zijn niet toegestaan. Dit voorkomt schade en geeft een verzorgde uitstraling.
- Duidelijke rapportages: Via tools zoals FacilityApps wordt elk bezoek gekoppeld aan digitale rapportages inclusief foto’s, wat zorgt voor heldere communicatie tussen glazenwasser en opdrachtgever.
- Gebruikte materialen en technieken: Innovatieve osmosewater-systemen zorgen voor een strepervrij en ecologisch verantwoord resultaat. Door nieuwe technieken in te zetten voldoe je aan de hoogste hygiëne-eisen. Meer lezen over glasbewassing met osmosewater? Bekijk onze tips hier: effectieve osmose glasbewassing.
Standaard proces voor het controleren van glasbewassing
Je volgt een gestructureerd proces, dat is gestoeld op bewezen kwaliteitsmanagementsystemen uit de branche. Hierbij hoort:
- Regelmatige kwaliteitsrondes: Voer periodiek steekproeven uit door teamleiders of een externe kwaliteitsmanager.
- Gebruik controlelijsten en foto’s: Maak altijd voor- en na-foto’s ter vergelijking en archivering. Zo bouw je een betrouwbaar track record op.
- Analyseren van terugkerende problemen: Signaleer patronen (zoals vlekken of aanslag door regenwater) en stuur je team bij middels gerichte training.
- Klanttevredenheid meten: Gebruik korte surveys of enquêtes na elke ronde voor structurele feedback en verbetering.
Soorten glasbewassing en hun specifieke kwaliteitsbewaking
Elk type glaswerk vraagt om een eigen methodiek en controle:
- Binnen- versus buitenbewassing: Buitenzijde is vaak onderhevig aan weersinvloeden, binnenzijde aan vet, stof en vingervlekken. Elk vraagt om een andere aanpak bij inspectie.
- Gebruik van ladders, hoogwerkers of telescopische stelen: Iedere werkwijze kent veiligheids- en kwaliteitsaspecten, bijvoorbeeld toegang, nabewerking en nacontrole van lastige hoeken.
- Reguliere versus periodieke glasbewassing: Veel bedrijven kiezen voor periodieke glasbewassing om altijd te voldoen aan schoonmaakeisen en continu een representatief uiterlijk te behouden. Vraag nu meer informatie aan: periodieke glasbewassing.
- Specialistische reiniging: Denk aan glas in hoge kantoorpanden of architectonisch uitdagende gevels, waarbij rope access technieken zoals tuckerpole-systemen of abseil-glazenwassers worden ingezet voor optimale dekking en controle.
Praktische tips voor de beste kwaliteit glasbewassing
– Kies voor getraind personeel met SVS-certificering voor glasbewassing.
– Investeer in kennisdeling, bijvoorbeeld door periodieke intervisie met collega’s of trainingen van brancheorganisaties zoals OSB.
– Maak gebruik van klantgerichte software (zoals FacilityApps, Planon) om meldingen en inspecties centraal te registreren.
– Geef je team altijd feedback na elke uitgevoerde controle: leerzame tips verhogen het ambachtelijk niveau.
Wil je direct inzicht én zekerheid over de kwaliteit van jouw glasbewassing? Vraag dan direct een vrijblijvende glasbewassing offerte aan bij Schoonmaakbedrijf Groene Hart en ervaar het verschil van echte kwaliteitscontrole voor jouw onderneming.
Meest gestelde vragen
1. Hoe bepaal je of glasbewassing netjes en streeploos is uitgevoerd?
Bij glasbewassing let je op heldere ramen zonder waterdruppels, strepen of resten van reinigingsproducten zoals osmosewater. Gebruik een controleronde waarbij je de ramen vanuit verschillende hoeken bekijkt. Tools als een digitale inspectielijst (micronet-schoonmaaksoftware) helpen je om structureel de kwaliteit vast te leggen, net als periodieke audits door een vakspecialist van Schoonmaakbedrijf Groene Hart.
Praktisch: ideaal is directe visuele inspectie kort na de schoonmaak. Werk je in regio’s als Woerden of Gouda, let dan op kalkresten door hard water, wat volgens het ISSA-protocol invloed kan hebben op de glans. Wil je precies weten hoe je ook andere oppervlakten professioneel reinigt? Ontdek meer over glas- en zonnepanelenreiniging in Woerden (glasbewassing en zonnepanelen schoonmaken in Woerden).
2. Welke specifieke methodes en inspectietechnieken kun je inzetten voor kwaliteitscontrole van glasbewassing?
Maak gebruik van het vier-ogenprincipe: na de schoonmaak controleer je samen met een collega of alles schoon is, en alles volgens het VSR-KMS meetprotocol is uitgevoerd. Bij moeilijk bereikbare plekken kun je een endoscoopcamera of drone inzetten – zo mis je geen hoekje. Het zijn technieken die onder andere door Facility Management Nederland als best practice worden gezien.
Voor grote bedrijfspanden, bijvoorbeeld in Utrecht of Rotterdam, ondersteunt Schoonmaakbedrijf Groene Hart het inspectieproces ook met periodieke klantenfeedback via digitale platforms. Met deze klantbeoordelingen vergroot je de betrouwbaarheid van je kwaliteitsmeting en voldoe je sneller aan eisen van ISO 9001 gecertificeerde organisaties.
3. Hoe betrek je je schoonmakers bij kwaliteitsverbetering van het glasbewassingsproces?
Door je schoonmakers te trainen aan de hand van het RAS-opleidingskader glasbewassing (zoals aanbevolen door ProSavon) en werkbesprekingen waarin verbeterpunten uit klantfeedback worden besproken, zorg je voor directe betrokkenheid. Laat gebruik maken van feedbacktools zoals de NPS-score via apps; medewerkers voelen zich zo verantwoordelijk en denken actief mee over procesverbeteringen.
In realistische situaties, bijvoorbeeld een project in Den Haag waar glaswerk lastig bereikbaar is, brengt de inbreng van jouw schoonmakers vaak onmisbare praktijkkennis. Wil je meer weten over procesoptimalisatie bij glazenwassen en andere schoonmaaktechnieken in grote steden? Bekijk dan onze tips voor professioneel schoonmaakonderhoud in Rotterdam (schoonmaak in Rotterdam).
